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Warum kann ich keine 3D-Szenen öffnen?

04.08.20, 16:28

Um 3D-Szenen anschauen zu können, benötigen Sie den Mozaik 3D Viewer. Wenn Sie auf der Webseite ein 3D-Modell anklicken, wird der Viewer automatisch gestartet, vorausgesetzt er ist auf Ihrem Gerät installiert.

Wo kann ich den Viewer herunterladen?

Wenn der Viewer auf Ihrem Gerät noch nicht installiert ist, bietet mozaWeb die Möglichkeit ihn herunterzuladen automatisch an, sobald Sie ein 3D-Modell anklicken. Klicken Sie die erscheinende Meldung oben auf der Seite an, um den Viewer herunterzuladen (1).


Wenn keine derartige Meldung angezeigt wurde, können Sie das Installationsprogramm des Viewers für Ihr Betriebssystem unter folgenden Links herunterladen:

Windows Installationsprogramm: herunterladen
Mac OS X Installationsprogramm: herunterladen
Android (mindestens Android 4.0): Play Store
iOS: App Store
Linux Installationsprogramm (auf Debian basierende 32-Bit-Distributionen, z. B.: Debian, Ubuntu, Knoppix): herunterladen (32-Bit-Version) herunterladen (64-Bit-Version)
Linux Installationsprogramm (auf Red Hat basierende Distributionen, z. B.: Red Hat, Suse, Fedora): herunterladen  (32-Bit-Version) herunterladen (64-Bit-Version)
Distributionsunabhängige Linux-Pakete: herunterladen (32-Bit-Version) herunterladen (64-Bit-Version)

Wie kann ich den Viewer installieren?

Wenn Sie Windows benutzen, starten Sie das heruntergeladene Installationsprogramm, unter Windows geschieht die Installation automatisch. Wenn Sie Mac OS X benutzen, öffnen Sie das Datenträgerabbild (.dmg) und kopieren Sie die Software auf die Festplatte wie gewohnt.

Bei Android und iOS führen die obigen Links zu den offiziellen Webshops. Von dort können Sie den Viewer wie gewohnt installieren.

Die Mehrheit der auf Debian und Red Hat basierenden Linux-Distributionen verfügen über grafische Paketverwaltungen, mit deren Hilfe der 3D-Viewer per Doppelklick im Datei-Manager installiert werden kann. Je nach Einstellung Ihres Betriebssystems kann das Admin-Passwort benötigt werden.

Wenn Sie nicht über Linux-Distributionen basiert auf Debian oder Red Hat verfügen, laden Sie das distributionsunabhängige Paket herunter und extrahieren Sie es in das Stammverzeichnis. Dazu benötigen Sie Administratorenrechte.

Achten Sie darauf, dass Sie ein Paket entsprechend Ihrer Systemarchitektur (32-Bit oder 64-Bit) herunterladen.

Versuchen Sie nach abgeschlossener Installation ein 3D-Modell zu öffnen.

Ich habe den Viewer installiert, kann aber immer noch keine 3D-Modelle öffnen

Wenn Sie 3D-Modelle direkt nach der Installation nicht öffnen können, überprüfen Sie, ob Sie den Viewer installiert haben, der für Ihr Betriebssystem geeignet ist. Wenn alles in Ordnung ist, das Problem aber weiterhin besteht, dann starten Sie Ihren Browser neu. Sollte das Problem noch immer nicht gelöst sein, dann starten Sie Ihr Gerät neu.

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